■ 교환&반품 절차 

교환은 기본적으로 제품이 불량인 경우에만 가능합니다. 불량 상품의 경우, 확인 즉시 교환/반품 접수 전 와콤몰 고객센터(1600-4758)로 먼저 연락 주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.

■ 교환/반품이 가능한 경우
① 와콤 A/S센터(080-800-1231)로 부터 불량 판정을 받았을 경우
② 배송된 제품이 주문한 내용과 상이하거나 쇼핑몰내 제품 정보와 상이한 경우
※ 단순 변심으로 인한 제품 반품시에는 반송 배송비 고객부담 (배송비 제품별 상이, 별도 안내) 

교환/반품 시 택배비를 동봉하실 경우 분실 위험이 있으며 분실 시 책임지지 않습니다. (차감접수 또는 계좌이체 택 1)
③ 반품/교환은 상품 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다.

■ 교환/반품이 불가능한 경우
① 제품을 설치 또는 사용하거나 상품의 가치가 훼손(정품 스티커 절개 포함)된 경우
② 제품 특성 상 제품 포장(박스)개봉/훼손 또는 상품의 밀봉을 개통한 경우
③ 박스가 개봉되어 설치된 가전제품
④ 소비자의 부주의로 인한 제품 훼손시
⑤ 제품 수령 후 일주일 이상 경과한 경우
⑥ 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
⑦ 상품의 구성품 중 일부가 누락되거나 파손된 경우

■ 반품 신청 방법(상품 출하부터는 반품만 가능)
① 마이페이지->해당 주문번호 우측에 '반품신청' 클릭
②반송주소: 서울시 영등포구 국회대로76길 22 (기계산업진흥회) 기계회관신관 11층 디지시스
③택배비 선불로 발송
④배송 시 발생한 택배비 입금
  - 우리은행 085-502633-13001

  - 예 금 주 디지시스㈜
  - 입금액 : 제품별 상이, 별도 안내 
④ 제품 회수 후 검수 이상 없으면 7일 이내 반품 처리 완료됩니다.

※교환/반품시 제품에 송장을 부착하지 마시고 외부 박스에 담아 배송 부탁 드립니다.

감사합니다.